2010 年7月1日, 晚上7:00左右, 正式走入那米哥會館信義分館, 開卡. 正式使用設施.
到近 10:00pm 走出, 心裡的感覺是 - 失望, 後悔加入.
面對這一年的會籍, 我得想想如何使用, 才能達到我要的健身效果與快樂.
I started my membership at 7:00pm in Lamigo HsinYi on 01-July, '10 offically (although I have been signed the contract in Oct. '09). The impression I got after 3 hours there that's disappointed and regret very much for this wrong decision to join this club.
Now, I have to concertate heavily for this coming situation - how to use the membership of one year in Lamigo that could deliver the most efficency for my own training and health.
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今天準備了有氧服裝, 運動鞋 + 泳衣.
7:40pm 有堂 Body Jam, S 女老師上的.
上課前還碰到黑妞老師, 聊了一下再來的運動願景, 甚至她連明天我該上的課, 都排好了. (倫巴+BodyVive).
上了一小時的 Body Jam, 從5個學生, 中間變成 4 個學生 (老師不算), 主要是上拉丁與騷莎舞. 扭腰擺臀可以感覺到對 膝蓋 的傷害. 其中有位女會員, 上階梯已受傷, 還是支持老師地來上課. 同時吆喝大家得多來上課, 人數要提升, 不然會被砍課.... 想不到每家俱樂部, 現在上課的現實壓力都存在. 可以感覺出來她們與老師的好感情.
我沒流啥汗, 因為正當心肺增加時, 曲子就結束了, 大家講講話, 心跳又下去了. 所以, 今天我的有氧衣服, 竟然幾乎沒甚麼濕, 好不一樣喔. 而這是我要的嗎?!!! 花一個小時, 是這樣的效果?!!
之後換泳裝 游泳, 9:15pm了 , 三個水道, 練習水道, 有人上課, 外加一人練習, i.e. 三人, 中間水道, 有一女性會員, 游得滿順的. 另一還有一個人在另一水道.
我到第二水道, 自由式, 蛙式交叉游後, 我要練習仰式, 當然有些摸索, 我檔到她的仰式, 我馬上說 " 對不起" , 她馬上站起來, 似乎糾正我 說 - 這個水道不能練習之類的話.... 好兇ㄡ. 好像這個水道是她專用的一樣.
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在 信義館 的泳池, 長度 最多只有 22M, 練習水道 已經有人上泳課, 女學生還穿 蛙鞋, 外加一位女會員也在同水道, 也只能利用一半水道來練習.
其他健身房 ( 還不是號稱 會館 ), 如果在上泳課, 會員 與 教練 都是給學習者最大的權益, 請其他會員使用其他水道. 會員也會主動讓開 同一水道. 這已是 尊重 與 學習 最最基本的原則.
但是, 很遺憾的 -- 那米哥 的 PT 一堂 $2,500- 以上 (號稱單堂 $3,000-), 提供的是 這樣的學習品質?!!
難道 - 我得去加入那個已經三個人在裡面的水道嗎?!!
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之後, 我們前後離開泳池洗澡去, 甚至到後來吹頭髮, 幾乎都在同一個空間, 時間. 似乎她結識滿多會員, 一個個打招呼....
這個地區的對話, 一點也不溫暖:
信義會館女賓部的服務人員, 就不像健康會館, 會向會員說妳好, 再見之類的話, 很不溫暖, 不貼心!
1. 她敷面膜, 似乎每天不同顏色, 而且要照順序, 甚至連打掃阿姨, 都知道今天周四要敷綠色, 明天周五要敷白色. 而且好像是她先生那邊研發之類的. 大家也此起彼落地繼續討論面膜顏色. 功效..... ( P.S. - 浴鹽 與 護髮乳 因為強調 支持環保 , 所以已經 全面取消了!!)
2. 打招呼的問話是 - 妳住哪裡? 有人幫另一個人回答: 信義之星. 那個人馬上說不是啦, 住新光銀行紅綠燈交叉口, 這女的似乎是住附近. 反正9:45pm 還在慢慢塗面膜. 也不意外, 這個地區就是這樣的對話內容. 音量大的對話, 不禁覺得 - 這裡講話好熱鬧的 "會館" 喔!
3. 有段對話, 太勁爆了. 塗面膜的她說 - 那米哥目前是賠錢, 其董事長認為 - 一個會員的會費一年要$75,000-, 要 2,500 位會員, 這樣才能有盈餘... 這位女的講, 她當下就跟 業務 講. 請 劉董事長自己去勘查民情好了, 一個家庭, 一年拿 $15萬 出來, 就只為了來 游泳, 洗澡 嗎?!!!.....
從她在泳池對我講話過, 走路錯身到梳妝台, 我都面無表情的做自己的事, 在這個地區, 冷漠的表情是慣用的符號. 不管何時來, 來過幾次, 從來沒改變過.
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Updated on 07-July-'10
9:30pm 左右 離場時, 在櫃檯取回會員卡, 竟然櫃台的先生是把會員的會員卡, 是 放在櫃台上, 馬上招呼旁邊另一個要離場的會員.
這是號稱 會館 的基本服務嗎?!!
把會員卡放在櫃檯上, 會員得自己去拿起來?!!!
連 其他一般 健身俱樂部, 都是 雙手奉上鑰匙, 會員卡都已是基本動作了, 還會加上 "健身愉快" 的話語.... Young Beauty ( 氧妍 動能館 ) 都還用 托盤 奉上給會員呢!!
小小的動作, 連一般 平價健身房, 就執行得如此到位, 會員們在留言板上的建議, 他們因為戰戰兢兢, 執行著. 只因為 caring.
而沒想到, 信義會館, 櫃台的先生, 連這個基本動作都沒做到. 遑論, 還要去談到 整體 的員工訓練. 服務品質 真的有愧於 " 會館 " 一詞喲.
另 ---
所謂 " 健康秘書" ( 業務 ), 從我 入會後, 所有回應我的問題的 唯一方式 就只有 mail, 簡訊.
原來 業績 還是服務的 終點站; 所以, 入會後, 號稱 五星級, 一對一貼心服務.... 大家就請自力自強, 無需過度期待.
有關 每個月的維修日, 為何 得沿襲 前亞爵會館的慣例 - 每月的 第二個週一 呢? !! 不能是別的日期嗎?
維持同一天, 或許只是習慣吧!! 無需 改變, 省得麻煩. ( 而這剛好也與 前亞力, 亞爵 與 現在的 緹力士 都是同一天耶! ).
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